автоматизация гостиниц — это специализированный пакет программ, обеспечивающий работу гостиничного персонала на своих рабочих местах и оперативное принятие решений на всех этапах технологического цикла, от резервирования мест до получения отчета по деятельности гостиницы .
Нами были проанализированы системы АСУ гостиниц, которые представлены в мире и России:
1. Корпорацией «MAI/Hotel Information Systems» (США) — разработчик системы «Lodging Touch». Система «Лоджинг Тач» используется в сотнях отелей по всему миру, включая такие известные сети, как «Choice Hotels», «Holiday Inn», «Oriental Express», «Gruppo Sol» и др. Используется в российских гостиницах разного класса и размера — столичные отели «Катерина», «Савой», «Домодедово Аэроотель», «Космос»; гостиница «Октябрьская» (Санкт-Петербург).
2. Компанией «Micros-Fidelio» разработаны системы управления гостиничными комплексами Fidelio, которые являются корпоративным стандартом для 70 крупнейших международных цепей, охватывающих 8500 гостиниц в 107 странах .
3. ООО «Либра Интернейшнл» (Libra International) — ведущий поставщик информационных технологий для гостиничной индустрии России и стран СНГ — Libra Hospitality. Libra International является официальным партнером и дистрибьютером корпорации Hotel Information Systems, крупнейшего мирового разработчика решений автоматизации для международной индустрии гостеприимства с опытом более 4000 установок в 83 странах мира. Libra International работает на рынках стран СНГ и Балтии с 1998 года .
4. Компания UCS разработала систему управления гостиницей «UCS-Shelter», которая помогает в организации эффективной работы отеля, санатория или пансионата. Это новая разработка UCS, принципиально отличающаяся от других программных продуктов фирмы, поскольку здесь автоматизированы такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т. д. Все программы связаны между собой, то есть передача данных производится автоматически. Совместно c другими программными продуктами UCS: Keeper — автоматизация ресторана, кафе и бара, и UCS: StoreHouse — автоматизация складского хозяйства, платформа Shelter позволяет построить полноценную систему управления гостиницей.
5. Конкуренцию мировым разработчикам составило предложение от компании Эделинк, реализующей софт для автоматизации гостиниц АСУ «Эдельвейс», которая с 1998 года занимается автоматизацией гостиниц и гостиничных цепочек. За это время более 300 гостиниц, бизнес-отелей и загородных комплексов с номерным фондом от 6 до 1000 номеров были подключены к автоматизированной системе управления гостиницей «Эдельвейс», которая позволяет автоматизировать все функции службы приема и размещения, бухгалтерскую и управленческую отчетность, консолидировать информацию и предоставлять данные из смежных систем при комплексной автоматизации. Также в системе представлено интернет-бронирование Web-booking.ru, которое дает возможность гостинице представить актуальную информацию по наличию номеров для бронирования в Интернет, предоставляет гостям возможность бронировать номера, обрабатывает поступившие бронирования в любое время .
6. PMS «Intellect Style» — «Отель» — представляет собой многофункциональную гостиничную программу с полным набором основных модулей, необходимых для автоматизации управления гостиницей, предназначена для автоматизации гостиницы, мини-отеля, сети отелей, санатория и пансионата. Гибкость настроек позволяет построить систему автоматизации гостиницы или отеля в соответствии с нуждами конкретного объекта внедрения, его размерами и требованиями. Программный комплекс «Intellect Style» — «Отель», впитал в себя весь многолетний (с 1990 года) опыт работы фирмы на Российском рынке, все «know how» реализованные в предыдущей разработке программного обеспечение для отеля, совершенно новые идеи, а также последние мировые достижения в области Интернет и компьютерных технологий .
7. Программный продукт «БИТ.Отель 8» — это комплексное и простое в использовании решение для автоматизации предприятий сферы гостиничного бизнеса в соответствии с российским за-
конодательством. БИТ.Отель 8 выбрали уже более 400 гостиничных предприятий в разных регионах России: от Краснодара до Владивостока. БИТ.Отель 8 упрощает работу с booking.com и 101hotels.ru. В программе БИТ.Отель 8 можно управлять номерным фондом отеля на таких порталах онлайн-бро-нирования как booking.com, expedia.com и 101hotels.ru.
8. «SmartHotel 2.0» — новое поколение программ автоматизации гостиниц и санаториев, мощная система управления отелем. Программа реализует все необходимые функции автоматизации гостиниц.
9. «1С-Рарус: Управление отелем» — программа по управлению гостиничным бизнесом. Крупный отель, санаторий, дом отдыха, небольшая гостиница, пансионат, как и любое предприятие в идеале должны приносить прибыль своему владельцу. Когда номера обставлены, персонал обучен и бар полон напитков, казалось бы, заведение готово к приему гостей. Программный эксплуатируется в 18000 самых разных предприятиях сферы гостеприимства и награжден дипломом за первое место в номинации «Отраслевое программное обеспечение» по итогам конкурса «Продукт года 2009».
10. Научно-техническая фирма «ТриСофт» разработала программный продукт для автоматизации и управлению гостиницей Microsoft Navision. В Microsoft Navision настроены модули системы, обеспечивающие работу финансового подразделения компании, отдела закупок, кадровой службы и склада. Доработки, внесенные в стандартный функционал системы, позволяют вести эффективный учет товарно-материальных ценностей и контролировать расход денежных средств. Были разработаны решения для автоматизации периодических закупок продуктов и предметов хозяйственного назначения в соответствии с установленными стандартами наличия ассортимента на складах.